プライバシーポリシー

clearroutprois Ltd（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要視し、個人情報保護法およびその他の関連法規を遵守して、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように利用・保護するかについて説明します。

収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります：

• お名前、会社名・サロン名
• メールアドレス、電話番号
• 住所、郵便番号
• 事業タイプ、業界情報
• お問い合わせ内容、相談内容
• ウェブサイトの利用状況、アクセスログ
• IPアドレス、ブラウザ情報
• クッキーおよび類似技術によって収集される情報

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：

• CRM比較・分析サービスの提供
• お客様からのお問い合わせへの回答
• サービスの改善・向上
• 新サービス・機能のご案内
• マーケティング・広告配信の最適化
• ウェブサイトの利用状況分析
• 法的義務の履行
• 不正利用の防止・セキュリティ確保

クッキーおよび追跡技術

当社は、分析、広告、リマーケティング目的でGoogle広告を含むクッキーおよび追跡技術を使用する場合があります。これらの技術により、キャンペーンの効果測定、関連する広告の配信、サービスの改善を行います。クッキーの設定は、当社のクッキー同意バナーからいつでも管理できます。

使用するクッキーの詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています：

• 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、規程の整備
• 人的安全管理措置：従業員への教育・研修の実施
• 物理的安全管理措置：入退室管理、機器の盗難防止
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化、ファイアウォール

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を以下の期間保存します：

• お問い合わせ情報：お問い合わせから3年間
• サービス利用情報：契約終了から5年間
• ウェブサイト分析データ：収集から26ヶ月間
• マーケティング情報：同意撤回まで、または最大2年間

保存期間経過後は、適切な方法で個人情報を削除または匿名化します。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 個人情報の利用目的の通知を求める権利
• 個人情報の開示を求める権利
• 個人情報の訂正・追加・削除を求める権利
• 個人情報の利用停止・消去を求める権利
• 個人情報の第三者提供の停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

国際データ転送

当社は、APAC地域でサービスを提供しており、お客様の個人情報を日本国外に転送する場合があります。その際は、適切な保護措置を講じ、関連法規を遵守します。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前にお知らせします。

お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご質問、苦情等は、以下までご連絡ください：

認定個人情報保護団体

当社が加入する認定個人情報保護団体はありません。個人情報の取り扱いに関する苦情は、直接当社までご連絡いただくか、個人情報保護委員会にご相談ください。